Le bâtiment, remontant au XIIIe siècle, fut de propriété de la famille Cappello, lures armoiries sont sculptées sur l'arc interne de la cour. L'identification du Cappello avec les Capuleti a donné la conviction que là il se levait la maison de Juliette, héroïne de la tragédie de Shakespeare (en réalité jamais existée). La façade actuelle du bâtiment dérive de la radicale restauration du début du XXe siècle, qui voulait construire l'image d'une demeure médiévale idéale (de celle originale, surtout les intérieurs, n'est presque rien resté). L'immeuble présente une belle façade interne en briques à vue, un portale en style gotique, fenêtres triples, une balustrade qui met en communication l'extérieur des divers corps de la maison et, évidemment, le célèbre balcon. À l'intérieur ils sont exposés des décorations du XVI-XVIIe siècles, peins à fresque relatifs aux événements de Romeo et Juliette et de céramiques de la Renaissance veronèse. Les salles du dernier étage sont couvertes d'un plafond de bois, avec des caissons peints en bleu et avec étoiles dorées. Dans la cour elle est placée la statue en bronze de Juliette, oeuvre de Nereo Costantini.